Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la agencia de transporte con número de seguimiento y entrega con firma.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Política de devoluciones
Debido al carácter de los productos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, NO procederá derecho de devolución en el caso de mercancías fabricadas que se entreguen en perfectas condiciones según las especificaciones del cliente.
En caso de productos defectuosos puede proceder de varias formas:
Opción 1
Rellene nuestro formulario online de contacto. Tan sólo tienes que escribirnos tus datos, número de pedido y productos a devolver.
Opción 2
Mediante correo electrónico a info@aceitunasguillo.com indicando sus datos, número de pedido y productos a devolver.
O si lo prefiere por teléfono al 965.68.70.75.
Método de reembolso:
La forma en que se le devolverá el importe a reembolsar será la misma que la forma de pago utilizada durante la compra:
– Tarjeta de crédito o débito.
Estado de los productos devueltos:
Usted deberá devolvernos los productos en el plazo de 14 días naturales desde la notificación de su deseo de desistimiento y usted asumirá el coste del envío de la devolución.
Si los productos devueltos no están en perfectas condiciones, es decir, si la manipulación ha sido distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, usted será el responsable de la depreciación del valor de los productos a causa de la necesidad de realizar acciones de restauración tales como limpieza o reparación o en caso de no poder vender los productos.
De igual manera si los productos no conservan su embalaje y etiquetado original, sufrirán una depreciación, así como si han sido manipulados o rotos, aceitunas Alicante no asumirá ningún gasto y no procederá a la devolución del dinero.
Productos defectuosos:
En caso de ejercer el derecho de desistimiento a causa de uno o varios productos defectuosos, si usted así lo desea, se le cambiarán por unos nuevos en perfecto estado o en caso de querer una devolución se le reembolsarán los gastos.
Los costes de devolución a causa de productos defectuosos serán abonados por aceitunas Alicante no por usted.
